Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Sky Deluxe, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Plataforma: El sitio web y servicios ofrecidos por Sky Deluxe.
• Usuario: Cualquier persona que acceda y utilice la plataforma.
• Anfitrión: Persona o entidad que ofrece propiedades en la plataforma.
• Huésped: Usuario que realiza una reserva de una propiedad.
• Propiedad: Cualquier alojamiento listado en la plataforma.

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Al realizar una reserva a través de Sky Deluxe, usted acepta pagar el precio total indicado, incluyendo el costo del alojamiento, las tarifas de servicio y cualquier impuesto aplicable.

3.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de Bold Colombia. Todos los pagos son procesados de forma segura y cumpliendo con los estándares de seguridad PCI-DSS.

3.3 Confirmación

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva y las instrucciones para el check-in.

4. Política de Cancelación

4.1 Cancelación Gratuita

Los huéspedes pueden cancelar su reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de check-in programada para recibir un reembolso completo.

4.2 Cancelación Tardía

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación están sujetas a una penalización del 50% del valor total de la reserva.

4.3 No Show

En caso de no presentarse (no show), no se realizará ningún reembolso.

5. Responsabilidades del Huésped

1. Proporcionar información precisa y completa al realizar la reserva.
2. Respetar las reglas de la propiedad y las normas de convivencia.
3. Cuidar la propiedad y mantenerla en buen estado.
4. Reportar cualquier daño o problema inmediatamente al anfitrión.
5. Cumplir con el número máximo de huéspedes permitido.

6. Responsabilidades del Anfitrión

1. Proporcionar información precisa sobre la propiedad.
2. Mantener la propiedad en condiciones adecuadas.
3. Estar disponible para comunicarse con los huéspedes.
4. Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales.
5. Respetar la privacidad de los huéspedes.

7. Uso de la Plataforma

7.1 Cuenta de Usuario

Para realizar reservas, debe crear una cuenta. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

7.2 Conducta Prohibida

Está prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.
• Publicar contenido falso, engañoso o difamatorio.
• Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.

8. Limitación de Responsabilidad

Sky Deluxe actúa como intermediario entre anfitriones y huéspedes. No somos responsables de:

• La calidad, seguridad o legalidad de las propiedades listadas.
• La exactitud de los anuncios o descripciones de las propiedades.
• Las acciones u omisiones de los usuarios de la plataforma.
• Daños directos, indirectos o consecuentes relacionados con el uso de la plataforma.

9. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.

10. Modificaciones

Sky Deluxe se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Email: soporte@skydeluxecol.com
• Teléfono: +57 300 128 4892
• WhatsApp: +57 300 128 4892